Regulamin

Fabrykuj to internetowa platforma zamawiania części produkcyjnych. Przyjmujemy Twój plik CAD, automatycznie go wyceniamy, organizujemy produkcję w warsztacie partnerskim i dostawę do Ciebie. Niniejszy regulamin stanowi umowę między Tobą a nami i jest regulaminem wymaganym przez ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

• Występujemy jako sprzedawca. Umowę zawierasz z nami, a nie z warsztatem, i to my odpowiadamy przed Tobą za gotową część.
• Z serwisu mogą korzystać firmy i konsumenci. Jeśli postanowienie dotyczy tylko jednej z tych grup, jest to wskazane.
• Do złożenia zamówienia potrzebne jest konto, do uzyskania wyceny — nie.

Logujesz się przez Google albo jednorazowym linkiem wysłanym na Twój adres e-mail, więc nie ma hasła, które można zgubić.

• Zadbaj o bezpieczeństwo swojej skrzynki — każdy, kto ma do niej dostęp, może zalogować się jako Ty.
• Klienci firmowi muszą podać prawidłową nazwę firmy, adres i NIP; dane te trafiają na fakturę.
• Konto możesz zamknąć w każdej chwili. Zamówienia będące w produkcji zostaną dokończone i zafakturowane.

Zamówienie składa się z dwóch kroków i na każdym z nich jasne jest, czy już się do czegoś zobowiązujesz.

• Wgrywasz plik, wybierasz technologię, materiał i ilość, po czym otrzymujesz cenę. Wycena jest zaproszeniem do zawarcia umowy, nie umową, i jest ważna 14 dni.
• Złożenie zamówienia jest Twoją ofertą zakupu. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez nas e-mailem.
• Możemy odmówić przyjęcia zamówienia — na przykład gdy geometria jest niewykonalna, plik jest uszkodzony albo podejrzewamy naruszenie cudzych praw. Jeśli odmówimy po opłaceniu, zwracamy całą kwotę.

Wszystkie ceny podajemy w złotych polskich. Ceny są netto; VAT doliczany jest przy zamówieniu według obowiązującej stawki, obecnie 23%.

• Ceny cięcia laserem i druku 3D wyliczamy automatycznie z Twojej geometrii i są wiążące po potwierdzeniu zamówienia.
• Obróbkę CNC wyceniamy najpierw szacunkowo. Technolog sprawdza plik i przesyła cenę ostateczną, zwykle w ciągu jednego dnia roboczego. Nie jesteś niczym związany do momentu jej akceptacji.
• Klienci firmowi z ważnym numerem VAT UE spoza Polski mogą otrzymać fakturę w procedurze odwrotnego obciążenia.
• Oczywista omyłka cenowa — cena rażąco błędna, np. zaniżona o rząd wielkości — nie wiąże nas. Poinformujemy Cię przed rozpoczęciem produkcji, a Ty możesz anulować zamówienie z pełnym zwrotem.

Produkcja rusza po zaksięgowaniu płatności.

• Przyjmujemy karty, BLIK i Przelewy24 za pośrednictwem operatora płatności oraz płatność ze środków w portfelu Fabrykuj.
• Faktura proforma jest dostępna na koncie zaraz po złożeniu zamówienia; faktura VAT po opłaceniu.
• Środki w portfelu służą do opłacania zamówień, nie podlegają przeniesieniu ani wymianie na gotówkę poza zwrotem.

Termin realizacji podany przy zamówieniu liczony jest w dniach roboczych i biegnie od zaksięgowania płatności, a nie od złożenia zamówienia.

• Terminy są szacunkami podanymi w dobrej wierze. Nie są gwarantowaną datą dostawy, chyba że potwierdzimy ją pisemnie.
• Dostarczamy kurierem lub do paczkomatu na terenie Polski; do innych krajów na zapytanie.
• Ryzyko utraty przechodzi na klienta firmowego z chwilą wydania przewoźnikowi, a na konsumenta z chwilą doręczenia.
• Sprawdź przesyłkę przy odbiorze. Widoczne uszkodzenia transportowe zgłoś nam w ciągu siedmiu dni.

Wyprodukowane części nie są identyczne z modelem na ekranie. O ile nie ustalimy inaczej na piśmie, obowiązuje poniższe.

• Cięcie laserem: tolerancja ogólna ±0,2 mm; krawędź cięcia ma strefę wpływu ciepła i lekki stożek.
• Druk 3D (FDM): ±0,5 mm lub ±0,5%, w zależności od tego, co większe; linie warstw i ślady po podporach są normalne.
• Druk 3D (SLS/MJF): ±0,3 mm lub ±0,3%; części mają matowe, ziarniste wykończenie.
• Obróbka CNC: ISO 2768-m, o ile Twój rysunek nie stanowi inaczej; ostre naroża wewnętrzne otrzymują promień narzędzia.
• Kolor, wykończenie powierzchni i partia materiału mogą się różnić. Jeśli któryś wymiar jest krytyczny, oznacz go na rysunku i powiedz nam o tym przed zamówieniem.

Produkujemy to, co opisuje Twój plik. Nie przeprojektowujemy go.

• Oświadczasz, że masz prawa do wgrywanego pliku albo zgodę na wykonanie opisanej nim części.
• Nie możesz zamawiać części, których wytwarzanie jest niezgodne z prawem — w tym elementów broni palnej.
• Sprawdzamy pliki pod kątem wykonalności, a nie tego, czy projekt spełnia swoje zadanie. Przydatność do Twojego celu jest Twoją odpowiedzialnością.
• Udzielasz nam ograniczonego prawa do wykorzystania pliku wyłącznie w celu wyceny, produkcji i dostarczenia zamówienia. Nie roszczymy sobie do niego żadnych innych praw.

Jeśli część jest wadliwa, powiedz nam — naprawimy to.

• Zgłoś wadę w ciągu 14 dni od dostawy, dołączając zdjęcia i numer zamówienia. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.
• Jeśli wina leży po naszej stronie, wykonamy część ponownie albo zwrócimy pieniądze. Wybór należy do nas, po rozmowie z Tobą.
• Konsumenci: części są wykonywane według Twojej specyfikacji, więc prawo odstąpienia w terminie 14 dni nie przysługuje na podstawie art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta. Nie narusza to ustawowych praw z tytułu wad.
• Część mieszcząca się w podanych wyżej tolerancjach nie jest wadliwa.

Żadne postanowienie nie ogranicza odpowiedzialności za śmierć, uszczerbek na zdrowiu, szkodę wyrządzoną umyślnie ani za nic innego, czego ograniczyć nie można na gruncie prawa polskiego. Niniejszy punkt nie narusza praw konsumentów.

• Wobec klientów firmowych nasza odpowiedzialność za zamówienie ograniczona jest do zapłaconej za nie kwoty.
• Wobec klientów firmowych nie odpowiadamy za utracone korzyści, przestoje produkcji ani inne szkody pośrednie.
• Nie odpowiadamy za opóźnienia spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza naszą rozsądną kontrolą.

Napisz do nas na kontakt@fabrykuj.pl — odpowiadamy na każdą wiadomość.

• Możemy zmienić regulamin; obowiązuje wersja opublikowana w chwili złożenia zamówienia.
• Umowę reguluje prawo polskie. Konsumenci zachowują ochronę wynikającą z bezwzględnie obowiązujących przepisów swojego kraju.
• Spory z klientami firmowymi rozstrzyga sąd właściwy dla naszej siedziby.
• Konsumenci mogą skorzystać z pozasądowego rozwiązywania sporów, w tym z unijnej platformy ODR pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.