Условия оказания услуг

Fabrykuj — это онлайн-платформа заказа изготовленных деталей. Мы берём твой CAD-файл, автоматически рассчитываем стоимость и организуем производство в партнёрском цехе и доставку до тебя. Эти условия составляют договор между тобой и нами и являются регламентом, требуемым польским Законом об оказании услуг электронным путём.

• Мы выступаем продавцом. Ты заключаешь договор с нами, а не с цехом, и именно мы отвечаем перед тобой за готовую деталь.
• Сервис доступен как бизнесу, так и потребителям. Если пункт относится только к одной категории, это указано отдельно.
• Для размещения заказа нужна учётная запись, а для расчёта стоимости — нет.

Ты входишь через Google или по одноразовой ссылке, отправленной на твой адрес электронной почты, поэтому нет пароля, который можно потерять.

• Береги свою почту — любой, у кого есть к ней доступ, может войти от твоего имени.
• Бизнес-клиенты должны указать точное название компании, адрес и NIP; они появятся в счёте.
• Ты можешь закрыть учётную запись в любой момент. Заказы, уже находящиеся в производстве, будут завершены и выставлены к оплате.

Заказ состоит из двух шагов, и на каждом из них понятно, взял ли ты на себя обязательства.

• Ты загружаешь файл, выбираешь технологию, материал и количество и получаешь цену. Расчёт является приглашением к заключению договора, а не договором, и действителен 14 дней.
• Размещение заказа является твоим предложением о покупке. Договор считается заключённым в момент, когда мы подтверждаем заказ по электронной почте.
• Мы можем отклонить заказ — например, если геометрию невозможно изготовить, файл повреждён или мы подозреваем, что деталь нарушает чьи-то права. Если мы отклоним его после оплаты, вернём средства в полном объёме.

Все цены указаны в польских злотых. Цены нетто; НДС добавляется при оформлении заказа по действующей ставке, сейчас 23%.

• Цены лазерной резки и 3D-печати рассчитываются автоматически по твоей геометрии и являются обязательными после подтверждения заказа.
• Стоимость фрезеровки ЧПУ сначала указывается как предварительная оценка. Инженер проверяет файл и присылает окончательную цену, обычно в течение одного рабочего дня. Ты ничем не связан, пока её не примешь.
• Бизнес-клиентам с действительным номером VAT ЕС за пределами Польши счёт может быть выставлен по механизму обратного начисления.
• Очевидная ошибка в цене — цена, явно неверная, например отличающаяся на порядок — нас не связывает. Мы сообщим тебе до начала производства, и ты сможешь отменить заказ с полным возвратом средств.

Производство начинается после поступления оплаты.

• Мы принимаем карты, BLIK и Przelewy24 через нашего платёжного провайдера, а также оплату с баланса кошелька Fabrykuj.
• Счёт-проформа доступен в твоей учётной записи сразу после размещения заказа; счёт с НДС поступает после оплаты.
• Баланс кошелька можно использовать для заказов; он не подлежит передаче и не обменивается на наличные иначе, чем в рамках возврата средств.

Срок изготовления, показанный при оформлении, указан в рабочих днях и отсчитывается с момента зачисления оплаты, а не с момента размещения заказа.

• Сроки изготовления являются добросовестной оценкой. Они не являются гарантированными датами доставки, если мы не подтвердим это письменно.
• Доставляем курьером или в постамат по территории Польши; в другие страны — по запросу.
• Риск утраты переходит к бизнес-клиенту в момент передачи перевозчику, а к потребителю — в момент доставки.
• Проверь посылку при получении. О видимых транспортных повреждениях сообщи нам в течение семи дней.

Изготовленные детали не идентичны модели на твоём экране. Если мы не договоримся письменно об ином, действуют приведённые ниже правила.

• Лазерная резка: общий допуск ±0,2 мм; на резаной кромке заметна зона термического влияния и незначительная конусность.
• 3D-печать (FDM): ±0,5 мм или ±0,5%, в зависимости от того, что больше; линии слоёв и следы поддержек являются нормой.
• 3D-печать (SLS/MJF): ±0,3 мм или ±0,3%; детали имеют матовую зернистую поверхность.
• Фрезеровка ЧПУ: ISO 2768-m, если в чертеже не указано иное; острые внутренние углы получают радиус инструмента.
• Цвет, качество поверхности и партия материала могут отличаться. Если какой-то размер критичен, обозначь его на чертеже и сообщи нам до заказа.

Мы изготавливаем то, что описано в твоём файле. Мы его не перерабатываем.

• Ты подтверждаешь, что обладаешь правами на загружаемый файл или разрешением на изготовление описанной в нём детали.
• Нельзя заказывать детали, изготовление которых запрещено законом, в том числе компоненты огнестрельного оружия и их части.
• Мы проверяем файлы на технологичность изготовления, а не на работоспособность конструкции. Пригодность для твоей цели — твоя ответственность.
• Ты предоставляешь нам ограниченное право использовать твой файл исключительно для расчёта стоимости, изготовления и доставки твоего заказа. Никаких других прав мы не заявляем.

Если деталь изготовлена неправильно, сообщи нам, и мы это исправим.

• Сообщи о дефекте в течение 14 дней с даты доставки, приложив фотографии и номер заказа. Мы отвечаем в течение 14 дней.
• Если вина наша, мы изготовим деталь повторно или вернём средства. Что именно — решаем после разговора с тобой.
• Потребителям: детали изготавливаются по твоей спецификации, поэтому 14-дневное право отказа по ст. 38 п. 1 подп. 3 Закона о правах потребителей не применяется. Твои законные права в отношении товаров с недостатками остаются в силе.
• Деталь, укладывающаяся в приведённые выше допуски, дефектной не считается.

Ничто в этом разделе не ограничивает ответственность за смерть, телесные повреждения, умышленный вред или что-либо иное, что не может быть ограничено по польскому праву. Права потребителей этим разделом не затрагиваются.

• Для бизнес-клиентов наша ответственность по любому заказу ограничена суммой, уплаченной за него.
• Мы не отвечаем перед бизнес-клиентами за упущенную выгоду, простой производства или иные косвенные убытки.
• Мы не отвечаем за задержки, вызванные событиями вне пределов нашего разумного контроля.

Пиши нам на kontakt@fabrykuj.pl — мы отвечаем на каждое сообщение.

• Мы можем изменять эти условия; действующей является та редакция, которая была опубликована в момент размещения твоего заказа.
• Этот договор регулируется польским правом. Потребители сохраняют защиту императивных норм страны своего проживания.
• Споры с бизнес-клиентами рассматривает суд по месту нашей регистрации.
• Потребители могут воспользоваться внесудебным разрешением споров, в том числе платформой ODR ЕС по адресу ec.europa.eu/consumers/odr.